A: Wenn Sie aus irgendeinem Grund den Zugang zu Ihrem Konto verloren haben, befolgen Sie bitte die unten beschriebenen Schritte.
Bitte stellen Sie sicher, dass alles lesbar ist.
Erstellen Sie ein Foto das Folgende Punkte beinhaltet:
Eine handschriftliche Notiz mit der Konto-E-Mail + Datum + Unterschrift
Halten Sie Ihren Personalausweis/Reisepass in der anderen Hand
Auf dem Foto muss Ihr Gesicht und der Personalausweis deutlich zu sehen die Schrift auf dem Zettel lesbar.